Przejdź do głównej zawartości

FAQ — najczęściej zadawane pytania

Odpowiedzi przeniesione ze starego Centrum Pomocy (clockint.com/faq/).

Zakup i uruchomienie systemu​

Jak działa okres testowy?​

Wersja testowa umożliwia zapoznanie się z ze wszystkimi funkcjami systemu, za darmowo w ciągu 30 dni.

W każdej chwili okresu testowego możesz zrezygnować z dalszego korzystania z aplikacji.

Wszystkie dane wprowadzone do systemu w trakcie trwania okresu testowego będą dostępne po wykupieniu płatnej subskrypcji.

Aby wypróbować wersję testową zapisz się korzystając z formularza.

Ile kosztuje system ClockInt?​

Koszt systemu zależy od liczby użytkowników, wybranych modułów i funkcjonalności oraz systemu płatności (rocznie lub miesięcznie).

Szczegółowy cennik dostępny jest tutaj.

Czy otrzymam wsparcie techniczne?​

Tak. Pomogamy na każdym etapie współpracy.

Zapewniamy wsparcie przy konfiguracji systemu oraz pomoc w czasie trakcie całego okresu subskrypcji.

Dodatkowo dla klientów z pakietem Enterprise przeznaczony jest dedykowany support.

Czy w podane ceny wliczony jest VAT?​

Nie, cennik zawiera ceny netto. Do podanych cen należy doliczyć odpowiednio podatek VAT.

Konfiguracja​

Jak dodać własne typy nieobecności?​

Funkcjonalność zarządzanie nieobecnościami znajduje się w menu „Słowniki” w rozwijanej sekcji „Typy nieobecności”.

Z poziomu „Słowników” możemy dodać nową nieobecność, edytować już utworzone oraz określić kolor etykiety.

Jak mogę dodać projekty do systemu?​

Funkcjonalność dodawania projektów znajduje się w menu „Słowniki” w rozwijanej sekcji „Projekty”.

Z poziomu „Słowników” możemy dodać nowy projekt lub edytować już utworzone.

Jak skonfigurować uprawnienia dla grup użytkowników i określonych modułów?​

System umożliwia nadawanie uprawnień do modułów/funkcjonalności oraz do wybranych danych.

W ramach danej konfiguracji możemy nadać uprawnienia do tworzenia, edycji, dostępu lub usuwania danych.

Zarządzanie uprawnieniami dostępne jest w menu Administracja -> Uprawnienia.

Zarządzanie kontem​

Jak zalogować się do aplikacji?​

Aby zalogować się do aplikacji przejdź na stronę jaką otrzymałeś w mailu potwierdzenia aktywacji konta (pkt. 2).

Na ekranie logowania podaj:

  • nazwę użytkownika (przeważnie jest to “nazwisko.imię” – bez cudzysłowów i polskich znaków; konkretną nazwę użytkownika otrzymałeś w mailu aktywacji)

  • hasło (jakie ustawiłeś podczas aktywacji)

WAŻNE! Ze względów bezpieczeństwa logowanie jest możliwe tylko po inicjalnej aktywacji konta.

Jak mogę uzyskać dostęp do aplikacji?​

Pierwszym krokiem do rozpoczęcia pracy jest aktywacja konta w systemie. Aby aktywować konto należy odebrać wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym, która jest generowana automatycznie dla każdego pracownika.

Po przejściu na stronę wskazaną przez link należy zgodnie z wyświetlonymi komunikatami nadać hasło do swojego konta w aplikacji oraz potwierdzić zapoznanie się i akceptację Polityki Prywatności oraz Warunków Świadczenia Usługi (akceptacja jest niezbędna do aktywacji konta).

Podane hasło musi składać się z minimum 8 znaków i zawierać przynajmniej jedną dużą literę oraz jedną cyfrę lub znak specjalny.

Pomyślna aktywacja konta zostanie potwierdzona otrzymaniem wiadomości e-mail.

Nie pamiętam hasła.​

Jeśli uprzednio aktywowałeś konto i skorzystaj z opcji „Zapomniałeś hasła?” dostępnej na ekranie logowania.

Do resetu hasła, w celach weryfikacji tożsamości, wymagane jest podanie daty urodzenia oraz adresu e-mail.

Po wprowadzeniu danych i kliknięciu przycisku „Resetuj hasło” na adres e-mail podany przez pracodawcę, zostanie wysłana wiadomość zawierająca link do strony umożliwiającej ustawienie nowego hasła.

Aby ustawić nowe hasło po resecie podaj datę urodzenia oraz dwukrotnie podaj nowe hasło.

Jeśli 5-krotnie błędnie wprowadzisz datę urodzenia, system zablokuje możliwość zmiany hasła. W takim przypadku należy skontaktować się ze swoim działem kadrowo-płacowym w celu ustalenia nowego hasła.

Jeśli upłynęła więcej niż 1 godzina od prośby o reset hasła, link do aktywacji ze względów bezpieczeństwa przestaje działać.

W takim wypadku należy zgłosić ponowną prośbę o reset hasła.

Jeśli upłynęło więcej niż 7 dni od jego wygenerowania, link do aktywacji ze względów bezpieczeństwa przestaje działać. Jego użycie skutkuje jednak automatycznym wysłaniem e-mail z nowym, ważnym linkiem do aktywacji.

Kliknij zatem na przycisk “Aktywuj konto” w starym e-mail i sprawdź skrzynkę mailową, gdzie powinien być przesłany nowy e-mail służący do “Aktywacji konta”.

Nie otrzymałem linka aktywacyjnego.​

Należy sprawdzić, czy mail nie został umieszczony w skrzynce “spam/wiadomości śmieci”. Jeśli tam go też nie ma, być może podano niewłaściwy adres mailowy. Adres e-mail należy potwierdzić ze swoim pracodawcą.

Czy moge korzystać z aplikacji na smartfonie?​

Tak, aplikacji działa na smartfonach, tabletach, laptopach oraz komputerach stacjonarnych.

Czy mogę zmienić język?​

Tak, dostępny jest język polski, angielski, niemiecki.

Język można zmienić podczas logowania lub w ustawieniach, wybierając Preferencje.

Aplikacja pracownika​

Jak zalogować się do aplikacji?​

Aby zalogować się do aplikacji przejdź na stronę jaką otrzymałeś w mailu potwierdzenia aktywacji konta (pkt. 2).

Na ekranie logowania podaj:

  • nazwę użytkownika (przeważnie jest to “nazwisko.imię” – bez cudzysłowów i polskich znaków; konkretną nazwę użytkownika otrzymałeś w mailu aktywacji)

  • hasło (jakie ustawiłeś podczas aktywacji)

WAŻNE! Ze względów bezpieczeństwa logowanie jest możliwe tylko po inicjalnej aktywacji konta.

Jak mogę uzyskać dostęp do aplikacji?​

Aplikacja dostępna jest pod linkiem https://clockint.net
Pierwszym krokiem do rozpoczęcia pracy jest aktywacja konta w systemie. Aby aktywować konto należy odebrać wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym, która jest generowana automatycznie dla każdego pracownika.

Czy mogę ręcznie wpisać czas pracy?​

Tak, aplikacja umożliwia zarówno automatyczne jak i i ręczne rejestrowanie czasu pracy.

W opcji ręcznego dodawania czasu pracy możesz dodać godziny wejścia oraz wyjścia lub łączny czas pracy.

Zmiana opcji odbywa się za pomocą przycisku „Zmień tryb” w oknie rejestracji czasu pracy.

 

Czy mogę kopiować czas pracy na pozostałe dni?​

Tak, w widoku ewidencji czasu pracy jest możliwość kopiowania dnia na nowy dzień oraz całego tygodnia na nowy tydzień.

Kopiowane są zarówno godziny jak i przypisane do nich projekty.

Czy mogę edytować wprowadzony czas pracy?​

Edycja dostępna jest dla użytkowników z uprawnieniami do edycji.

Jesli posiadasz takie uprawnienia możesz edytować zarejestrowany czas pracy w widoku ewidencji wybierając konkrety dzień, który chcesz zmodyfikować.

Fukcjonalności aplikacji​

Aplikacja pracownika umożliwia:

  • zdalną rejestrację czasu pracy w trybie automatycznym: start/stop lub ręcznym (wpisanie godzin)
  • podgląd zarejestrowanego czasu pracy w widoku tygodniowym
  • planowanie czasu pracy
  • dostęp do listy projektów

Czy moge korzystać z aplikacji na smartfonie?​

Tak, aplikacji działa na smartfonach, tabletach, laptopach oraz komputerach stacjonarnych.

Czy mogę zmienić język?​

Tak, dostępny jest język polski, angielski, niemiecki.

Język można zmienić podczas logowania lub w ustawieniach, wybierając Preferencje.

Rejestracja czasu pracy​

W jaki sposób można rejestrować czas pracy w systemie ClockInt?​

Dane do modułu ewidencji czasu pracy przesyłane są z dedykowanego czytnika na podstawie zbliżeń kart NFC wykonywanych przez pracowników.

Jeśli pracownicy nie posiadają przypisanych kart to dane do systemu można również wprowadzać ręcznie.

Czy do zarejestrowanych godzin pracy można przypisać projekty?​

Tak, system ma wbudowaną funkcjonalność pracy na projektach.

Zliczany jest zarówno łączny czas pracy w danym dniu jak i informacja o przepracowanych godzinach na danym projekcie (od-do).

Jak mogę sprawdzic listę obecnych/nieobecnych pracowników w danym momencie?​

Do podglądu listy obecnych/nieobecnych pracowników służy ewidencja bieżąca.

Widok pozwala na szybki podgląd i edycję pracowników obecnych lub nieobecnych w danym momencie.

Rekordy wejścia/wyjścia mogą być planowane poprzez edycję wybranego rekordu.

Czy system umożliwia ewidencję nieobecności?​

Tak, system posiada funkcjonalność oznaczania dowolnych absencji tj. urlopy, delegacje, nieobecności, zwolnienia.

Zarządzanie nieobecnościami odbywa się w sekcji słowniki. Uprawniony użytkownik może utworzyć dowolną nieobecność określając jej nazwę, skrót, kolorystykę etykiety.

Czytnik​

Czy urządzenie działa w trybie offline?​

Tak, czytnik rejestruje zdarzenia w trybie offline i wysyła je do systemu natychmiast po ponownym połączeniu z internetem.

Czy można ustawiać własne komunikaty wyświetlane na czytniku?​

Tak, czytnik umożliwia ustawienie własnych spersonalizowanych grafik i komunikatów.

Czy urządzenie obsługuje tylko karty zbliżeniowe?​

Czytnik, zarejestruje dane z każdego urządzenia NFC. Mogą to być karty zbliżeniowe, breloki lub smartfon z funkcją NFC.

Co jest potrzebne do uruchomienia czytnika?​

Urządzenie można uruchomić prosto i szybko w ponad 100 krajach na świecie!

Do jego działania potrzebne jest tylko zasilanie oraz dostęp do sieci GSM.